Vous rencontrez un souci avec votre ligne téléphonique ou votre téléphone ? Pour remédier à vos problèmes, vous pouvez contacter le service client d’Orange depuis la France mais aussi à l’étranger.
Joindre le service client Orange depuis la France ?
Pour contacter le service clientèle de votre opérateur téléphonique, vous pouvez envoyer un mail en utilisant un formulaire de contact en ligne. Il est possible aussi de joindre le service client orange par chat. Sur votre Espace Client et sur la communauté Orange, vous pourrez communiquer avec un conseiller. Pour ce dernier point, il faudra créer un pseudo afin d’être relié au compte Orange. Sinon, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller un peu plus tard. Le service client peut être joint via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest. Cependant, le troisième vous offre vraiment plus de possibilités, car Orange a innové en mettant en place un service que l’on peut qualifier de SAV. Le service client Orange peut également être contacté par voie postale, mais cette solution est beaucoup moins rapide. Il existe aussi une alternative simple et rapide : le 118 018. Ce service vous mettra en relation directement avec un conseiller.
Et depuis l’étranger
Si vous désirez contacter un conseiller clientèle rapidement, alors que vous êtes à l’étranger, rassurez-vous, vous pouvez gérer vos appels depuis votre Espace Client sur le site web de votre opérateur. Là, vous chatterez avec un conseiller ou alors, il sera possible de remplir un formulaire de contact. Sinon, vous pouvez composer le +33 9 69 39 39 00. Le prix de l’appel sera facturé selon le tarif en vigueur du pays dans lequel vous êtes. D’ailleurs, vous pourrez aussi écouter vos messages durant votre séjour en composant le +32 495 95 55 50. Votre code PIN peut vous être demandé dans certains pays. Si vous vous trouvez dans l’UE, le tarif sera le même qu’en Belgique. Si vous êtes hors UE, vous paierez le tarif local de votre destination. Pour garder le contrôle de votre data même en voyage, vous pourrez utiliser votre app My Orange sans aucun problème. Orange propose des tarifs intéressants pour les voyageurs, afin qu’ils puissent communiquer avec leurs proches. Des options sont également proposées pour que vous puissiez vous rendre sur le net, notamment si vous êtes aux États-Unis, Turquie, Suisse, Tunisie, etc.
